Ainda digitando a mesma resposta pela centésima vez?
Você não entrou para o suporte para passar o dia reescrevendo as mesmas respostas e vasculhando bases de conhecimento desatualizadas. A IA pode cuidar do trabalho repetitivo para você se concentrar no cliente.
Prerequisite: AI Prompting Essentials (free)
Você conhece esses problemas.
As mesmas perguntas, respondidas do zero
Redefinição de senha. Problemas de cobrança. Atualizações de entrega. Cada chamado como se fosse o primeiro.
Tom difícil de acertar sob pressão
Clientes frustrados precisam de empatia. Respostas rápidas precisam de precisão. Os dois ao mesmo tempo.
Bases de conhecimento que ninguém mantém
Artigos desatualizados. Tópicos faltando. Os agentes improvisam porque os documentos não acompanham.
O mesmo trabalho. Uma fração do tempo.
Respostas redigidas em segundos, não minutos
Respostas precisas e empáticas prontas para revisar e enviar. Sempre.
Tom que combina com a situação
Cliente frustrado? Disputa de cobrança? A IA adapta a linguagem automaticamente.
Bases de conhecimento que se mantêm atualizadas
Artigos escritos, atualizados e organizados a partir dos seus chamados e documentos existentes.
Escalonamentos tratados com mais contexto
Resumos, cronologias e resoluções sugeridas preparados antes da transferência.
E se nada disso precisasse ser tão difícil?
Pronto para tornar isso sua realidade?
Comece Sua Trilha de AprendizadoSeus concorrentes não estão esperando.
Enquanto você elabora manualmente a mesma resposta pela 50ª vez hoje, outras equipes de suporte estão usando IA para responder mais rápido, resolver de forma mais inteligente e manter os clientes mais satisfeitos.
dos líderes de suporte dizem que a IA vai redefinir a experiência do cliente até 2027
mais rápido no primeiro tempo de resposta com rascunho assistido por IA
das tarefas rotineiras de suporte podem ser aceleradas com os prompts certos
Do Primeiro Prompt ao Especialista em Suporte
Uma trilha estruturada que desenvolve suas habilidades passo a passo. Sem atalhos, sem enrolação, sem tempo desperdiçado.
Fundamentos de Prompting com IA
Aprenda como a IA lê suas palavras e como obter resultados úteis. 6 módulos que fornecem os fundamentos.
Comece o Curso Grátis →IA para Atendimento ao Cliente
Aplique o que você aprendeu ao trabalho real de suporte. Respostas, bases de conhecimento, escalonamentos e muito mais.
Obtenha Seu Certificado
Conclua todos os módulos e questionários para receber um certificado que você pode compartilhar com sua equipe ou no LinkedIn.
O Que Você Vai Aprender
- Redigir respostas empáticas e precisas para problemas de clientes mais rapidamente
- Usar IA para diagnosticar problemas e sugerir soluções
- Criar e manter artigos da base de conhecimento com IA
- Lidar com escalonamentos e conversas difíceis com linguagem mais adequada
- Criar modelos de resposta que soam humanos, não robóticos
Para Quem É
Agentes de atendimento ao cliente, gerentes de sucesso, equipes de help desk e líderes de equipes de suporte que querem melhorar a qualidade e a velocidade das respostas. Baseia-se no curso de Fundamentos com cenários e modelos específicos de suporte.
Prerequisite: Complete AI Prompting Essentials (free) before starting this course.
Estrutura do Curso
O detalhamento completo dos módulos será publicado quando o curso for lançado. Veja o que estamos construindo:
Conclua todos os módulos e questionários para receber seu certificado de conclusão. Compartilhe com sua equipe ou no LinkedIn.
Seu aprendizado não termina no curso.
Guias de referência rápida, técnicas de prompting e referências práticas disponíveis a qualquer momento em nossa biblioteca gratuita de Recursos. Use junto com seus cursos ou de forma independente.
Seja o primeiro a saber.
IA para Atendimento ao Cliente estará disponível em breve. Deixe seu e-mail e avisaremos no momento em que estiver disponível.