Tippen Sie immer noch zum hundertsten Mal dieselbe Antwort?
Sie sind nicht in den Support gegangen, um Ihren Tag mit dem Umschreiben derselben Antworten und dem Durchsuchen veralteter Wissensdatenbanken zu verbringen. KI kann die repetitive Arbeit übernehmen, damit Sie sich auf den Kunden konzentrieren können.
Prerequisite: AI Prompting Essentials (free)
Sie kennen diese Probleme.
Dieselben Fragen, jedes Mal von vorne beantwortet
Passwort-Resets. Abrechnungsprobleme. Versandstatus. Jedes Ticket wie das erste.
Der richtige Tonfall unter Druck ist schwierig
Frustrierte Kunden brauchen Empathie. Schnelle Antworten brauchen Präzision. Beides gleichzeitig.
Wissensdatenbanken, die niemand pflegt
Veraltete Artikel. Fehlende Themen. Mitarbeiter improvisieren, weil die Dokumentation nicht mithält.
Dieselbe Arbeit. Ein Bruchteil der Zeit.
Antworten in Sekunden entworfen, nicht Minuten
Präzise, empathische Antworten, bereit zum Überprüfen und Senden. Jedes Mal.
Tonfall passend zur Situation
Frustrierter Kunde? Abrechnungsstreit? KI passt die Sprache automatisch an.
Wissensdatenbanken, die aktuell bleiben
Artikel geschrieben, aktualisiert und organisiert aus Ihren bestehenden Tickets und Dokumenten.
Eskalationen mit besserem Kontext bearbeitet
Zusammenfassungen, Zeitleisten und Lösungsvorschläge vor der Übergabe vorbereitet.
Was wäre, wenn nichts davon mühsam sein müsste?
Bereit, das zu Ihrer Realität zu machen?
Starten Sie Ihren LernpfadIhre Mitbewerber warten nicht.
Während Sie manuell zum 50. Mal heute dieselbe Antwort formulieren, nutzen andere Support-Teams KI, um schneller zu antworten, intelligenter zu lösen und Kunden zufriedener zu machen.
der Support-Führungskräfte sagen, KI wird das Kundenerlebnis bis 2027 neu definieren
schnellere Erstantwortzeiten mit KI-unterstütztem Entwurf
der routinemäßigen Support-Aufgaben können mit den richtigen Prompts beschleunigt werden
Vom ersten Prompt zum Support-Experten
Ein strukturierter Pfad, der Ihre Fähigkeiten Schritt für Schritt aufbaut. Keine Abkürzungen, kein Füllmaterial, keine Zeitverschwendung.
KI-Prompting Grundlagen
Lernen Sie, wie KI Ihre Worte liest und wie Sie nützliche Ergebnisse erzielen. 6 Module, die Ihnen die Grundlagen vermitteln.
Kostenlosen Kurs starten →KI für Kundensupport
Wenden Sie das Gelernte auf echte Support-Arbeit an. Antworten, Wissensdatenbanken, Eskalationen und mehr.
Ihr Zertifikat erwerben
Schließen Sie alle Module und Quizze ab, um ein Zertifikat zu erhalten, das Sie mit Ihrem Team oder auf LinkedIn teilen können.
Was Sie lernen
- Empathische, präzise Antworten auf Kundenanliegen schneller verfassen
- KI nutzen, um Probleme zu diagnostizieren und Lösungen vorzuschlagen
- Wissensdatenbank-Artikel mit KI erstellen und pflegen
- Eskalationen und schwierige Gespräche mit besserer Sprache meistern
- Antwortvorlagen erstellen, die menschlich klingen, nicht roboterhaft
Für wen ist das
Kundensupport-Mitarbeiter, Customer Success Manager, Helpdesk-Mitarbeiter und Support-Teamleiter, die Antwortqualität und -geschwindigkeit verbessern möchten. Baut auf dem Grundlagenkurs mit supportspezifischen Szenarien und Vorlagen auf.
Prerequisite: Complete AI Prompting Essentials (free) before starting this course.
Kursübersicht
Die vollständige Modulübersicht wird veröffentlicht, wenn der Kurs startet. Hier ist, woran wir arbeiten:
Schließen Sie alle Module und Quizze ab, um Ihr Abschlusszertifikat zu erhalten. Teilen Sie es mit Ihrem Team oder auf LinkedIn.
Ihr Lernen endet nicht mit dem Kurs.
Spickzettel, Prompting-Techniken und praktische Referenzen — jederzeit verfügbar in unserer kostenlosen Ressourcen-Bibliothek. Nutzen Sie sie begleitend zu Ihren Kursen oder eigenständig.
Erfahren Sie es als Erste.
KI für Kundensupport ist bald verfügbar. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und wir informieren Sie, sobald es soweit ist.